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奮勇爭先做表率·出彩先鋒鄭鹽人——“健康食鹽商超行” 志愿服務活動優秀職工事跡紀實(二)

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-08-28  瀏覽次數:11630
核心提示:他們收獲了責任感、成就感和獲得感健康鹽業商超行是貫穿鄭州市鹽業公司2020年的重要活動,不僅前端打仗的銷售人員參與其中,后勤、文秘、辦公室、采購等公司各個戰線上的青年志愿者們全員參與,他們深入基層、直面消費者、正視終端需求,收獲了責任感、成就感

他們收獲了責任感、成就感和獲得感

“健康鹽業商超行”是貫穿鄭州市鹽業公司2020年的重要活動,不僅前端打仗的銷售人員參與其中,后勤、文秘、辦公室、采購等公司各個戰線上的青年志愿者們全員參與,他們深入基層、直面消費者、正視終端需求,收獲了責任感、成就感和獲得感。


本期我們分享三位主角的故事,解鎖公司青年志愿者們“能辦事、會服務”的全能型成長路徑。

元玉冬:責任感、成就感、獲得感……收獲遠不止這些




“我來到鄭州鹽業近十年了,目前在辦公室做文秘以及檔案管理等工作……”面前這位留著短發、眼睛大大的姑娘,正是本期這篇故事的主角——元玉冬。

2011年,元玉冬來到鄭州市鹽業公司工作。

細數這9年多的工作經歷,元玉冬用瑣碎、忙碌來形容。

“日常工作大多是寫公文材料、整理檔案,經常對著電腦一坐就是一整天。”長期的幕后工作,讓元玉冬性格稍顯內向。

剛參加“商超行”活動的時候,元玉冬心中充滿忐忑:“走出辦公室,直接面對消費者,我很擔心自己能否與消費者溝通好。”

為了更好地服務市民,每次參加完活動,元玉冬都認真總結經驗。一方面參加公司培訓,另一方面與業務熟練的同事請教,慢慢地參加活動多了,元玉冬愈發像一個用鹽“行家”,主動與顧客溝通、詳細介紹產品,當進入超市,換上工作服戴上黨徽的那一刻,她完全融入了這個新角色:“感覺責任更重了。”

責任感、成就感、獲得感……以元玉冬為代表的年輕人,從“健康食鹽商超行”活動中的收獲遠不止這些。

深入基層、直面消費者、正視終端需求,零距離接觸市民讓元玉冬打開了工作的邊界,也提高了社交能力。“之前寫公文材料,總覺得少點啥,參加過‘商超行’活動,我才發現原來是少了實踐這味藥。”現在,她筆下的文字少了理論堆砌,多了貼近需求的思考。

潘媛媛:發現人生另一個賽道




2012年,23歲的潘媛媛開始了與數字打交道的職業生涯。

報表、發票、計算器……這些都是潘媛媛“主戰場”上從不離手的“武器”。

從采購到結款,工作8年里,她見證了一個個數字背后食鹽產品的迭代升級。但是在自己的崗位之外,潘媛媛接觸甚少。

作為時常“宅”在單位的一位青年職工,在參加“健康食鹽商超行”活動后,潘媛媛也開始努力嘗試“解鎖新技能”。

“之前沒接觸過銷售崗,溝通很為難,加上對產品了解得也不夠專業,我心里很慌。”談起參加“健康食鹽商超行”活動,潘媛媛起初的第一心理是苦惱。

好在年輕人學習什么都能很快上手。潘媛媛說,平時在公司參加培訓后,她利用業余時間上網查找資料自學,公司上架的各款產品,什么場景什么人群食用最佳?怎樣給老百姓說才能講明白?如何與陌生人打交道?如何洞察消費者需求?如何提升自己的服務能力?……

訪談中,潘媛媛毫不吝嗇地分享了她與消費者溝通的小技巧:不把自己當推銷員,而是做顧客的朋友。

潘媛媛說,巧妙地轉變自己的身份,主動與顧客聊天,是快速拉近距離的妙招。通過與顧客聊天,不僅可以快速定位他們的需求,還能有針對性地進行產品推廣。當然,熱心與耐心也是成功溝通不可或缺的重要因素。

“商超行”活動讓潘媛媛第一次直觀地對產品銷量情況、顧客消費習慣有了最直觀最有價值的感受,對產品對行業也有了更加真切的了解。

“深入公司發展一線后,再看到日常工作中的數字,感受不一樣了。”從23歲到31歲,從幕后走到臺前,潘媛媛很感謝公司的商超行活動,讓她體驗了人生另一個賽道、發現了另外一個自己。

周之珺:退居幕后的“銷售行家”



7年前,周之珺進入鄭州市鹽業公司,從倉庫到銷售再到政工人事處,崗位不斷調換,他的能力邊界也在擴展。

“銷售是我待時間最長的崗位。”多年的工作鍛煉讓周之珺積累了不少基層經驗。

“有時候我們一整天都在給客戶送貨,每周還要開車去郊區送貨。”高強度的銷售工作,讓周之珺積累了豐富的行業經驗。


不善言辭的他,講起專業知識時仿佛像換了個人,儼然一個健康食鹽知識的“布道者”。

去年,公司開展“社區行”活動,每次活動現場都能見到周之珺為群眾認真科普食鹽知識的身影。

2019年,干銷售四年的周之珺,調至公司政工部門。從一線崗位退居幕后,周之珺服務群眾的心并沒有因此蒙塵。今年“商超行”活動中,他將自己的工作重點總結為產品優勢、國企形象、品質保證多重維度。


“活動中,我們一方面要科普食鹽知識,另一方面要通過與其他品牌的比較,不斷提煉自家產品的優勢,同時宣傳鄭州鹽業作為國企保證食鹽供應、讓百姓放心的企業定位。”周之珺說。

以人為本、服務群眾才是鄭州鹽業立足的根本,周之珺同每一位腳踏實地、認真做事的鄭鹽人一樣,早已與公司融為命運共同體,為百姓健康把守“鹽”關。



作者:袁媛
編輯:郭佳慧




 
 

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